Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo te hacemos llegar tu pedido y qué hacer si necesitas devolverlo.
Envío Gratuito
En pedidos superiores a 49€ para península
Entrega 24-72h
Días laborables en península ibérica
14 Días
Para devoluciones sin preguntas
Toda España
Península, Baleares y Canarias
Información de Envíos
Costes de envío
| Destino | Coste | Gratuito desde |
|---|---|---|
| Península | 4,95€ | 49€ |
| Baleares | 6,95€ | 69€ |
| Canarias | 9,95€ | 99€ |
| Ceuta y Melilla | 12,95€ | 99€ |
Plazos de entrega
Los pedidos realizados antes de las 14:00h en días laborables se procesan el mismo día. Los plazos estimados de entrega son:
- Península: 24-48 horas laborables
- Baleares: 48-72 horas laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta o contactando con nosotros en hola@komesushi.es.
Embalaje y presentación
Todos nuestros productos se embalan con cuidado utilizando materiales sostenibles. Las piezas de cerámica y productos frágiles llevan protección adicional. Nuestro packaging está diseñado para minimizar el impacto ambiental sin comprometer la protección de tu pedido.
Política de Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. No es necesario justificar el motivo; si no estás satisfecho con tu compra, la devolvemos sin hacer preguntas.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
- Debe incluir todos los accesorios y documentación que venían con el producto
- El producto no debe presentar daños causados por un uso indebido
Cómo solicitar una devolución
- 1Envía un correo a hola@komesushi.es indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver
- 2Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones para preparar el paquete
- 3Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días
Costes de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, equivocación en el envío, etc.), los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. En caso de devolución por desistimiento, el coste del envío de retorno (4,95€ para península) se descontará del reembolso.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en las primeras 48 horas después de la recepción. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te ofreceremos un reembolso completo, según tu preferencia.
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Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre tu pedido.
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